为帮助营业部尽快完成2012年度融资融券业务的推广工作，为即将开展的“春播行动”业务竞赛活动热身，公司零售业务服务部携手信用交易部、培训学院和营销管理部于2月24日至25日在长沙联合举办第一期“春播行动”营业部客服人员培训，公司华中地区37家营业部的理财经理、财富管理中心投资顾问和助理，以及“雏鹰计划”种子讲师、部分营业部营销团队长、部分呼叫中心工作人员，共计111人参加了此次培训。

    公司副总裁何亚刚亲临培训现场，他在开训致辞中指出，融资融券和“泉友会”服务产品的推广是公司新的利润增长点，也是公司员工新的收入增长点，两个业务相互扶持，才能达到一加一大于二的效果，最终实现全产品开发、全客户覆盖、全地域覆盖、全业务融合、全员协同、全渠道推广的宏伟目标。何总还叮嘱现场的各位学员，应该以开放的心态来对待转型，这样才能在转型中立于不败之地。

    本次培训的授课讲师首次尝试全面“本土化”，12位讲师分别来自公司的浙江分公司、零售业务服务部、信用交易部、营销管理部、研究所、郴州宜章营业部和台州解放路营业部。他们为学员们呈现了一堂堂精彩实用的培训课程。信用交易部的“两融行动队”的讲师为大家介绍了融资融券营销与激励、产品和推广策略；零售业务服务部的讲师讲述了服务产品体系与推广技巧、会议营销策划与组织中应注意的问题等。在融资融券电话营销经验介绍时，零售业务服务部谭其华老师还在课堂上现场连线客户预约开通两融业务，给现场学员们玩了一把“心跳”，并成功邀约10位客户来营业部办理开通手续。培训中，学员们认真听讲，积极回答问题，参与互动。

 
    此后，2月26日，“春播行动”营业部客服人员第二期培训班继续在长沙举行。与此同时，2月25日、26日由公司南方财富管理中心协办的第三期“春播行动”营业部客服人员培训班也在深圳顺利结束。随后，公司将于3月初在杭州、郑州分别举行培训。公司希望参训学员们在回到各自的工作岗位上之后，能将公司讲师们丰富、实用的经验，与实际工作相结合，运用到客服工作中去，以饱满的热情投入到即将开展的“春播行动”中。